客戶服務(wù)部:
0550-7022056 7023293
采 購(gòu) 部:
0550-2390005
人力資源服務(wù)部:
0550-2390008
財(cái)務(wù)資金服務(wù)部:
0550-7031816 2390205
技術(shù)服務(wù)部:
0550-2390366
傳 真:0550-7023383
電子郵件:ahdl@anhuicable.com
郵政編碼:239300
公司地址:中國(guó)安徽省天長(zhǎng)市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)安纜大道1號(hào)
售后服務(wù)承諾
1、服務(wù)宗旨:一切為了讓用戶滿意。
2、熱情接待用戶的來(lái)訪,對(duì)用戶的來(lái)電、來(lái)函、傳真及其它咨詢?cè)?2個(gè)小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)。如需我方人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù),將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
3、根據(jù)用戶要求,免費(fèi)為用戶培訓(xùn)有關(guān)敷設(shè)、使用、維護(hù)等知識(shí),并到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶正確施工。
4、產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞、質(zhì)量問(wèn)題、短缺,概由我方負(fù)責(zé)。
5、在質(zhì)量保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)雙方確認(rèn),是我方責(zé)任,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行妥善缺陷處理或調(diào)換、退貨,并且承諾在一般情況下7天內(nèi)服務(wù)到位,緊急情況下3天內(nèi)服務(wù)到位,合理費(fèi)用概由我方承擔(dān)。
6、經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶責(zé)任而造成的質(zhì)量問(wèn)題,我方也將積極協(xié)助解決,努力滿足用戶的要求。
7、因用戶設(shè)計(jì)變更,產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量有所變動(dòng),我方將積極響應(yīng),急用戶所急,努力滿足用戶要求,如果用戶所訂購(gòu)的產(chǎn)品超過(guò)實(shí)際需要或因設(shè)計(jì)變更原訂購(gòu)產(chǎn)品不能繼續(xù)使用,我方將積極配合用戶做好善后處理工作,減輕用戶負(fù)擔(dān)。
8、用戶在安裝使用過(guò)程中,如需要提供技術(shù)指導(dǎo),我方將及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)提供服務(wù),滿足用戶要求。
9、我廠建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進(jìn)行書(shū)面和電話聯(lián)系,征詢用戶意見(jiàn)和建議,對(duì)用戶提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,不斷完善我廠的管理,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。
10、售后服務(wù)部經(jīng)理:湯長(zhǎng)演;副經(jīng)理:焦賢林;服務(wù)電話:0550-7028070傳真:0550-7023383
產(chǎn)品服務(wù)承諾
一、售前服務(wù):
(1)根據(jù)用戶需要,幫助用戶選擇最合適的產(chǎn)品、正確的規(guī)格、型號(hào)。
(2)熱情接待用戶的來(lái)訪,迅速處理用戶的來(lái)電、來(lái)函、傳真及其它咨詢。
(3)免費(fèi)在公司總部幫助用戶培訓(xùn)電纜知識(shí)及電纜專業(yè)技術(shù)人員。
二、售中服務(wù):
(1)嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),保質(zhì)保量,準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
(2)根據(jù)用戶要求,免費(fèi)為用戶培訓(xùn)有關(guān)電纜敷設(shè)、使用、維護(hù)等知識(shí),并到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶正確施工。
(3)如果因用戶選型錯(cuò)誤、訂購(gòu)數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶所急,特殊情況特殊處理,優(yōu)先安排生產(chǎn),盡最大努力滿足用戶要求。
三、售后服務(wù)
(1)我公司實(shí)行24小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)到位制度,即接到用戶服務(wù)需求通知,我營(yíng)銷服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng),提供服務(wù)。
(2)產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞、質(zhì)量問(wèn)題、短缺,概由我方負(fù)責(zé)。
(3)在質(zhì)量保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)雙方確認(rèn),確是我方責(zé)任,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行妥善缺陷處理或調(diào)換、退貨,并且承諾在一般情況下7天內(nèi)服務(wù)到位,緊急情況下3天內(nèi)服務(wù)到位,合理費(fèi)用概由我方承擔(dān)。
(4)經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶責(zé)任而造成的質(zhì)量問(wèn)題,我方也將積極協(xié)助解決,努力滿足用戶的要求。
(5)因用戶設(shè)計(jì)變更,產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量有所變動(dòng),我方將積極響應(yīng),急用戶所急,努力滿足用戶要求,如果用戶所訂購(gòu)的產(chǎn)品超過(guò)實(shí)際需要或因設(shè)計(jì)變更原訂購(gòu)產(chǎn)品不能繼續(xù)使用,我方將積極配合用戶做好善后處理工作,減輕用戶負(fù)擔(dān)。
(6)用戶在安裝使用過(guò)程中,如需要提供技術(shù)指導(dǎo),我方將及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)提供服務(wù),滿足用戶要求。
(7)我公司建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進(jìn)行書(shū)面和電話聯(lián)系,征詢用戶意見(jiàn)和建議,對(duì)用戶提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,不斷完善公司的管理,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。
四、售后服務(wù)熱線
電 話:0550-7023293、7022056
傳 真:0550-7023383
“一切為了用戶”是我們堅(jiān)持的基本準(zhǔn)則,也是我們的追求。
“您的滿意是我們最大的成就”